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新華3G理賠“零距離”


新華3G理賠“零距離”

發布時間:2011-12-27    來源:長沙晚報

近日新華保險“移動理賠服務平臺”正式上線,該平臺可實現“零距離”的現場理賠服務,可為客戶帶到更快速的理賠時效。新華保險客戶權益部相關負責人告訴記者,借助“移動理賠服務平臺”,新華保險的理賠作業效率預計將提升118%以上,大大簡化了理賠流程。

“移動理賠服務平臺”利用智能手機和3G通信技術實現快速響應的移動辦公,并與新華保險內部理賠系統無縫對接,能保持理賠服務人員在事故現場與公司的不間斷聯系。即:理賠服務人員無需回公司,就可通過此平臺查閱最新的理賠案件,在接到案件信息后以最快速度到達事故現場,并把出險信息和所簽收的理賠資料通過智能手機實時傳回公司核心的理賠業務系統,后臺操作人員即時審核資料并快速結案,從而免去了客戶到柜面遞交理賠資料的麻煩。


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