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金卡客戶須知


尊敬的貴賓: 您好! 感謝您對新華人壽的信任和支持。作為新華人壽尊崇重視的高端客戶,我們非常榮幸的為您推出我公司的新華卡(金卡)貴賓服務。 新華卡(金卡)(以下簡稱“金卡”)是我公司為您提供的高端客戶附加服務載體,它標志著您是我們新華人壽保險公司的VIP貴賓客戶。為方便您享受金卡服務,請在使用之前詳細閱讀此使用手冊。 一、申請資格 凡購買本公司個人險種標準保費累計在1.5萬元人民幣以上(含1.5萬元),或購買本公司銀行保險保費累計在15萬元人民幣以上(含15萬元)的客戶,均有資格申領金卡(北京等部分分公司標準有所變動,以分公司規定為準)。標準保費的具體計算請咨詢您的保險代理人或新華當地機構。 每個申請人(限投保人)只核發一張金卡。申請人領取金卡后即成為該卡的持卡人。 二、遺失補辦 遇有金卡不慎遺失或被竊,持卡人可直接與原領卡機構聯系,辦理補發手續,但需繳納相關費用。 三、金卡服務功能 我公司將為您提供以下服務: (一)著名醫院專家門診掛號服務 我公司將為您提供北京、上海、天津、廣州、深圳、南京、石家莊、濟南、武漢、西安、鄭州、成都、重慶、沈陽、太原、杭州、青島、寧波、福州、廈門、大連等二十多個重點城市、數百家三級甲等醫院、數萬名醫學專家的門診掛號服務。醫院名錄附后,醫院明細可能會有變動,請以掛號電話實時咨詢為準。 我公司與健康管理服務公司合作為您提供此項服務。健康管理服務公司客服人員可以為您提供當前可預約醫師的特點、就診情況,并且可以幫助您選擇最合適的醫學專家,提醒您以最適當的方式配合診療,使您不需連夜排隊,不需托關系,不需買高價號,真正得到最便捷、最優質的服務。 掛號服務每年提供一次,客戶無須為此支付費用,但醫院將按規定收取掛號費。v (二)專有客戶服務代表 我公司已為您指定金卡專有客戶服務代表,所有保單后續服務均可直接聯系該服務代表,由其負責協調處理并給予妥善答復。 (三)節日短信祝福 我公司將為您發送節日祝福短信。 (四)“貴賓沙龍”活動 我們將不定期的組織各類主題的“貴賓沙龍”活動,我們希望通過這個輕松、開放的平臺,為您提供貼切的服務,并能借此機會傾聽您對我公司各項服務的批評與建議。 (五) “金卡貴賓通道” 我公司將為您在客戶服務柜面設置專門的“金卡貴賓通道”。您如果親自來我公司辦理各項業務手續,將無須或盡可能地減少排隊等候時間。 (六)商家持卡消費打折 作為我公司對金卡客戶的真情反饋,您將可享受特約商戶打折消費待遇。特約商戶涵蓋餐飲、娛樂、健身、購物、生活服務等各個方面,包括7-9折的購物、消費優惠。 (七)賓館、酒店優惠預訂服務 持卡人可撥打新華人壽旅游預訂中心(與攜程旅行網合作推出)免費電話800-820-6666,預訂全國2000多家各類檔次賓館、酒店,并以2-7折的超低會員價入住所預訂的賓館、酒店;未開通800電話的地區及手機用戶請撥打021-34064888,香港地區請撥打852-81075599; (八)優惠機票預訂、免費遞送服務 持卡人可撥打新華人壽旅游預訂中心免費電話800-820-6666,預訂國內、國際航線飛機票,享受超低機票折扣,并在全國重點城市享受免費送票上門服務;未開通800電話的地區及手機用戶請撥打021-34064888; (九)度假旅游產品服務 持卡人可撥打新華人壽旅游預訂中心免費電話800-820-6666,享受專業的旅游線路設計和旅游咨詢服務,我們有豐富的國內外自助游線路供消費者選擇。 (十)全球急難救助服務 持卡人憑卡可撥打新華人壽全球救援中心(與安盛救援公司合作推出)急難救助服務熱線,咨詢有關醫療救助和旅游援助事宜。24小時全球免費咨詢熱線為:800-810-9585,無法使用800服務的客戶,可撥打:010-51003089。 (十一)其它服務項目 具體服務內容以發卡機構公布的服務內容為準。持卡人可通過咨詢電話95567,或者登陸www.newchinalife.com網站了解本公司不斷升級的新服務。 四、注意事項 1、持卡人使用金卡之前應詳細閱讀《新華卡(金卡)使用手冊》。 2、持卡人如通過金卡掛專家號、預訂賓館、酒店、機票、度假產品,必須告知服務人員金卡卡號;如持卡在特約商家消費,應在結賬前出示金卡。 3、金卡服務期限 金卡有效期與您的保單有效期保持一致,即只要您的保單有效,您即可持續享受金卡貴賓服務。如發生退保、失效、理賠終止等行為,則金卡服務相應終止。本公司保留對服務進行變更和解釋的權利。 最后,衷心希望我們提供的服務能給您帶來更多的方便和優惠! 新華人壽保險股份有限公司

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中國新華人壽高級壽險顧問:李金鳳(女)

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